Adoptez l'IA dans le tourisme : usages, guide pratique + 5 outils pour vous lancer
N°4 - Comment dépasser les freins et saisir les opportunités concrètes de l’IA dans le tourisme.
Vous lisez IA, Tech & Travel Café — la newsletter qui explore l’impact de l’IA et des nouvelles technologies dans le tourisme. Un mercredi par mois à l’heure du café… ☕️
L’adoption de l’IA dans le tourisme progresse, mais à des vitesses différentes. Les grands groupes ont souvent déjà franchi le cap, tandis que d’autres, notamment les institutionnels, hésitent encore à s’y aventurer. Mais les choses bougent, et de plus en plus de projets voient le jour.
Dans un récent sondage que j’ai mené sur LinkedIn, il ressortait que seulement 27% des professionnels du secteur utilisent régulièrement l’IA, 40% l’expérimentent à petite échelle, 10% auraient prévu de le faire, et près d’un quart n’auraient pas encore pris le train en marche (par choix ou par dépit… le sondage ne le dit pas).
Même si ce sondage est partiel, j’observe la même tendance sur le terrain : l’IA suscite de l’intérêt, mais beaucoup d’acteurs en sont encore aux premiers balbutiements, parfois hésitants.
“Le secteur du tourisme est un peu à la traîne côté adoption. Il y aurait tant à faire, vive les opportunités !” remarque Laurence Deblonde-Buisson, un avis partagé par beaucoup.
Alors, comment accélérer la transition vers l’IA dans le tourisme ? Pas de solution miracle, mais il y a des pistes pour aider à avancer sur ce sujet.
Commencer par sensibiliser et acculturer : comprendre ce que l’IA peut — et ne peut pas — faire. Partager des études de cas concrets d’autres acteurs du tourisme aide aussi à se projeter. Ensuite, le test & learn reste l’une des meilleures méthodes : tester, se tromper, apprendre, corriger et progresser. Enfin, il existe des outils adaptés, faciles à mettre en place, qui peuvent faire une grande différence… à condition de s’y retrouver dans l’offre pléthorique. 😶🌫️
Bonne nouvelle, c’est précisément l’objectif de cette newsletter et plus particulièrement de ce 6ᵉ numéro :)
Let’s go !
Au programme :
Dossier du mois - L’usage de l’IA dans le tourisme
Guide pratique - Comment intégrer l'IA générative dans sa structure touristique
Boîte à outils - 5 outils IA applicables dans le tourisme
Cas pratique - L'intégration de l'IA chez Pierre & Vacances - Center Parcs
Café Klatsch* - Coups de cœur, actus, potins…
Bonne lecture,
Nicolas
Dossier du mois
L’usage de l’IA dans le tourisme
Du côté des professionnels du tourisme
Depuis que je mène de petites enquêtes sur l’IA avant des ateliers et interventions, j’ai pu identifier quelques grandes tendances sur les usages du secteur :
Un intérêt croissant mais un besoin de compréhension 🧐
Près de 70% des professionnels interrogés s'intéressent activement à l'IA générative. Et près de la moitié des répondants avouent ne pas bien comprendre son fonctionnement, ce qui représente un obstacle à son adoption massive. Comme me le disait un responsable marketing du secteur :
« L’IA, ça me paraît fou, mais je me demande comment faire pour l’utiliser concrètement dans mon quotidien… »
Des expérimentations sans adoption massive 🤖
60% des professionnels interrogés ont déjà testé l'IA, principalement pour la création de contenu et la traduction automatique (attention, il s'agit de tests personnels ou professionnels, et non de son intégration dans les processus de l’entreprise).
1/3 des professionnels n’aurait donc pas encore franchi le pas, souvent par crainte de manquer de compétences internes ou d'investir sans garantie de résultat.
Des freins à l'adoption 😶🌫️
Les inquiétudes portent sur le manque de transparence des outils IA (« Comment être sûr que l’IA ne fait pas d’erreurs ? ») et la confidentialité des données. Ces préoccupations légitimes confirment la nécessité d’améliorer la connaissance et de démystifier certains de ces sujets.
Il y a un vrai besoin d’accompagnement de ces acteurs dans cette transition, mais par où commencer ?
Je vous en reparle un peu plus bas... :)
📝 Enquête sur l'utilisation de l'IA dans le tourisme
Dans le cadre des Rencontres du e-tourisme de Pau (#ET20) du 15 au 17 octobre, une enquête a été lancée pour comprendre comment les acteurs du tourisme intègrent l'IA. Si ce n'est pas encore fait, je vous invite évidemment à y participer :)
Projets IA dans le tourisme : Zoom sur les initiatives des destinations 🇫🇷
Malgré les questions et doutes qui subsistent, ça bouge du côté des destinations et on voit émerger de plus en plus de projets utilisant l'IA. Pour s’y retrouver, voici un aperçu des initiatives que j'ai pu identifier. Qu'il s'agisse d'assistants virtuels, d'agents conversationnels, de campagnes marketing utilisant l'IA générative, ou même d'IA pour redonner vie à des personnalités historiques… vous verrez que les idées ne manquent pas !
Assistants & agents conversationnels 💬
MarIAnne – L'assistant IA d'Atout France pour des itinéraires sur mesure
Assistant génératif qui propose des itinéraires de voyage personnalisés et un chatbot interactif pour répondre aux questions des voyageurs. Conçu en prévision des Jeux Olympiques de Paris 2024, il utilise les modèles GPT-4 et Mistral 7B et s'appuie sur une vaste base de données de points d'intérêt touristiques.
Mis en ligne en mai 2024
Anne Kerdi – L’influenceuse IA bretonne qui valorise la culture locale
Influenceuse virtuelle IA qui valorise la culture bretonne sur les réseaux sociaux. Elle offre des recommandations touristiques et crée du contenu en intégrant la langue et la culture locales, utilisant les modèles GPT pour générer des interactions.
Lancé en juillet 2023
KLIA – Chatbot touristique de Kaysersberg
Chatbot touristique multilingue qui fournit des informations sur les événements, restaurants, hébergements et activités locales. Il utilise GPT-4 pour interagir avec les visiteurs 24h/24.
Mis en ligne en juin 2024
One Provence - 1er site web d’agence de marketing territorial axé sur l’IA
Site web d'agence de marketing territorial axé sur l'IA, intégrant une version personnalisée de ChatGPT pour faciliter la navigation et fournir des informations pertinentes aux utilisateurs.
Mis en ligne en avril 2024
Infiniment Charentes – Chatbot conversationnel de Charentes Tourisme
Déployé sur le site "Infiniment Charentes", ce chatbot utilise l'IA pour répondre à des questions sur 7 thématiques (hébergement, activités, culture, etc.). Il analyse les requêtes utilisateurs pour fournir des réponses adaptées et détecte les contenus manquants. Les demandes complexes sont redirigées vers des agents humains.
Mis en ligne en juillet 2023
MIA – Conciergerie numérique de Provence Tourisme
Conciergerie numérique qui offre des informations touristiques sur les événements, hébergements, loisirs et informations pratiques. Basée sur GPT-4, elle s'appuie sur des sources de données locales comme l'Agenda My Provence et Datatourisme.
Mis en ligne en mars 2024
HeyDoubs – Agent conversationnel pour le tourisme dans le Doubs
Agent conversationnel multilingue disponible 24h/24, fournissant des informations sur les sites, activités et hébergements du Doubs. Il agrège des informations issues des offices de tourisme et des prestataires locaux.
Mis en ligne en juillet 2024
Django – Chatbot IA de l'OT du Golfe du Morbihan
Chatbot IA intégré dans une démarche globale de transformation digitale de l'Office de Tourisme du Golfe du Morbihan Vannes. Il vise à améliorer l'accueil et l'information des visiteurs, en proposant des carnets de voyage digitaux personnalisés et en interagissant via un avatar nommé Erwan.
Lancé durant l’été 2024
Campagnes marketing utilisant l'IA générative ✨
Chamonix-Mont-Blanc – Campagne marketing avec IA générative
Campagne marketing qui utilise l'IA générative pour créer des visuels publicitaires mêlant images générées par IA et photographies réelles. L'objectif est de promouvoir la biodiversité locale et de reconnecter les visiteurs à la nature.
Publiée en octobre 2023
Val Thorens – Campagne “Le meilleur se cache ici”
La campagne "Le meilleur se cache ici" utilise l'IA pour générer des visuels intégrant des messages cachés dans les images, créés grâce à ChatGPT et Stable Diffusion.
Publiée en octobre 2023
Chambord – Campagne publicitaire avec IA générative
Le château de Chambord a lancé une campagne publicitaire utilisant l'IA générative pour créer des visuels mettant en avant son architecture unique, notamment l'escalier en forme d'ADN et la salamandre emblématique de François Ier.
Publiée en octobre 2023
IA conversationnelle avec personnalités historiques 🧑🎨
Ask Mona et Val d’Oise Tourisme – Résurrection de Van Gogh par l’IA
Résurrection virtuelle de Vincent Van Gogh grâce à une IA conversationnelle. Les visiteurs peuvent interagir avec l'artiste via un QR code sur des magnets distribués à Auvers-sur-Oise, en s'appuyant sur une biographie validée par un expert.
Lancé en juillet 2024
Arthur Rimbaud – IA au Musée de Charleville-Mézières
Jumeau numérique permet aux visiteurs de dialoguer avec le poète sur sa vie, ses œuvres et ses voyages, en utilisant des données historiques validées par des experts.
Lancé en mai 2024
💬 Vous voulez réagir ou vous avez mené un projet IA dans le secteur du tourisme ?
N’hésitez pas à me contacter :
En résumé…
Avec ces projets, on voit que l'IA peut offrir des opportunités intéressantes pour améliorer l'expérience client, optimiser les opérations marketing et valoriser le patrimoine culturel. Mais pour que cette adoption soit réussie, il reste indispensable d'avoir une bonne compréhension de ces technologies, une gestion appropriée des données et une réflexion sur les implications éthiques.
Et on peut se poser la question : ces projets, notamment les assistants virtuels et chatbots, sont-ils en phase avec les attentes et les usages des clientèles ?
Et c’est justement le sujet suivant… :) 👇
Quel usage de l’IA du côté des voyageurs ?
Il est souvent encore trop tôt pour savoir comment ces nouveaux services IA sont perçus par les clients, les retours chiffrés sont encore timides, voire inexistants. Mais on a quand même le dernier rapport de Skift Research1, "State of Travel 2024" qui nous donne des premiers éléments.
📊 On y apprend que 37% des voyageurs ont déjà testé des outils basés sur l’IA pour organiser leurs séjours. Ceux qui l'ont fait semblent souvent ravis de l’efficacité et de la personnalisation qu’ils obtiennent.
Les jeunes générations (Millennials et la Gen Z) sont particulièrement intéressés par des expériences sur mesure que peuvent offrir ces nouveaux services. Les recommandations basées sur leurs préférences passées sont très appréciées par ces générations.
Mais tout n’est pas parfait...
Des obstacles à surmonter
Cette adoption de l’IA rencontre aussi des limites. La précision des données et les préoccupations liées à la confidentialité des informations restent des obstacles majeurs.
Dans cette étude du Skift, on apprend que beaucoup de voyageurs préfèrent encore l’interaction humaine dans certaines situations (il ne précise pas lesquelles, mais on peut penser à la gestion des imprévus...) et que l’expérience utilisateur de ces nouveaux outils est encore à améliorer, en simplifiant les interfaces pour encourager une utilisation plus large.
Guide pratique
Comment intégrer l'IA générative dans sa structure touristique
« Comment faire pour intégrer l’IA dans ma structure ? Et par où commencer ? »
Si vous n'avez pas encore sauté le pas, ce sont certainement les questions que vous vous posez. Voici un petit processus à suivre pour vous aider à démarrer. Ce n’est pas le "guide ultime", mais j’espère qu’il vous sera utile 😉
1️⃣ Initier une session d'acculturation à l'IA générative
L’objectif est de familiariser votre équipe avec l’IA générative, son fonctionnement et les bénéfices qu'elle peut apporter.
Cela peut sembler un peu technique au début, mais cette étape est essentielle pour que tout le monde ait la même compréhension des bases de l’IA. Abordez des sujets comme l’historique de l’IA (au moins dans les grandes lignes), le fonctionnement des IA génératives, l’importance des données, les algorithmes, les limites actuelles (biais, hallucinations…), l’éthique ainsi que des exemples concrets dans le tourisme.
Si personne en interne ne peut animer cette présentation, vous pouvez faire appel à un expert ou utiliser des ressources pédagogiques comme des présentations PowerPoint ou des vidéos sur ces sujets.
Quelques liens utiles :
Intervention de Luc Julia lors de la conférence "IA & éducation" organisée par France Université Numérique
Cette vidéo peut être partagée à vos équipes ou vous pouvez organiser un visionnage collectif qui permettra d’échanger ensuite sur les sujets abordés.
Les limites des IA génératives (biais, confidentialités, hallucinations…)
La newsletter IA, Tech & Travel Café, Of course ;)
2️⃣ Identifier les "points de friction" et les opportunités d'automatisation
En collaboration avec votre équipe, identifiez les tâches chronophages et les points de friction où l'IA générative pourrait être une véritable valeur ajoutée. Voici quelques idées :
Répondre aux questions fréquentes (horaires, tarifs, accès…)
Rédiger des réponses personnalisées aux avis clients ou aux commentaires sur les réseaux sociaux
Aider à rédiger des posts sur les réseaux sociaux
Proposer des recommandations personnalisées aux visiteurs
Gérer les e-mails répétitifs
Analyser les retours clients
...
Priorisez les tâches où vous pensez que l'IA peut apporter un impact rapide en termes de gain de temps et d'amélioration de la satisfaction client.
💡 Cette étape est très importante et elle n’est pas forcément simple à mener, il est parfois difficile d’arriver à se projeter. Le partage de quelques exemples pourra aider à lancer la discussion.
3️⃣ Lancer un projet pilote
Avant de démarrer, il est important de prioriser les opportunités d'automatisation que vous avez identifiées. Voici une approche simple pour déterminer par où commencer :
Choisissez une tâche facile à automatiser avec un fort impact : Sélectionnez parmi les points de friction une tâche qui est à la fois simple à automatiser et qui aura un impact significatif sur votre efficacité ou sur la satisfaction de vos clients.
Commencez par cette tâche : En vous concentrant sur une seule tâche, vous pourrez rapidement mettre en place une solution, évaluer les résultats et apprendre de cette expérience sans vous disperser.
Exemple concret :
“Automatiser les réponses aux questions fréquentes des clients”
Pourquoi cette tâche ?
Gain de temps : Réduire le temps passé à répondre manuellement aux mêmes questions.
Satisfaction client : Offrir des réponses rapides et précises améliore l'expérience des visiteurs.
Comment procéder ?
Utilisez ChatGPT pour créer un assistant virtuel capable de répondre aux questions courantes.
💡 Pour vous aider dans la galaxie d’outils IA du marché, je vous partage un peu plus bas une liste de 5 outils applicables dans le tourisme
Exemple d’étapes à suivre pour un projet avec ChatGPT :
Créez un compte sur ChatGPT
Je vous conseille de prendre un compte payant pour accéder aux fonctionnalités avancées comme la création de Custom GPT.
💡 Pensez à activer l'option de « non-partage des données » pour respecter la confidentialité de vos données personnelles, je vous explique ici comment faire.
Configurez ChatGPT
Impossible de détailler tout le processus ici mais voci un tutoriel pour vous guider dans cette étape : “Comment utiliser ChatGPT pour répondre rapidement aux questions fréquentes dans le tourisme”
Vous y découvrirez 2 méthodes pour interagir avec ChatGPT : une approche simplifiée via le chat pour les débutants, et une méthode plus avancée avec les Custom GPT pour les utilisateurs plus expérimentés.
4️⃣ Suivi et évaluation des résultats du projet pilote
Exemples d’indicateurs de succès :
Temps réduit sur les réponses manuelles
Nombre de demandes traitées par l’IA
Niveau de satisfaction des clients par rapport aux réponses générées
Prévoyez des points réguliers pour ajuster le projet si nécessaire et déterminer s'il est pertinent d’étendre l’IA à d'autres tâches.
5️⃣ Étendre l'IA à d’autres processus
Si le projet pilote est concluant, vous pouvez évidemment élargir le même process à d'autres tâches identifiées (exemple : rédaction de réponses aux avis clients)
Je vous encourage vraiment à adopter une approche “Test & Learn” pour continuer d'explorer et d’ajuster en fonction de vos propres retours d'expérience.
6️⃣ Maintenir une utilisation éthique
Quelques bonnes pratiques pour garantir une utilisation éthique de ces outils :
Protégez les données de vos visiteurs et soyez transparent sur l'utilisation des outils d'IA.
Vérifiez que les données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles ChatGPT.
Mettez en place un suivi régulier pour vous assurer que les outils IA déployés restent performants et en adéquation avec vos besoins.
Informez vos visiteurs de l'intégration de l'IA dans vos services.
Résumé des étapes clés
Acculturation à l'IA générative : Organisez une session pour présenter les bases et les applications dans le tourisme.
Identification des points de friction : Listez les tâches répétitives à automatiser.
Lancement d’un projet pilote : Testez l'IA sur une tâche simple comme les FAQ.
Suivi des résultats : Mesurez les impacts à l’aide de KPIs précis.
Expansion et amélioration continue : Étendez l’IA à d'autres tâches en gardant une approche “Test & Learn”.
Boîte à outils
5 outils IA applicables dans le tourisme
On reste dans cette approche très “pratico-pratique” avec une sélection de 5 outils applicables dans le secteur du tourisme. Je les ai tous testés et je vous partage pour chacun un petit tuto pour les prendre en main. Et pour ceux qui veulent aller plus loin, quelques liens vers des tutoriels plus complets.
1. ChatGPT
ChatGPT, la solution d'IA conversationnelle pour créer du contenu et interagir avec vos clients
ChatGPT est un outil d'intelligence artificielle développé par OpenAI qui génère des réponses textuelles à partir de vos questions ou instructions. Il est capable de rédiger des textes, de répondre à des questions fréquentes et même de traduire du contenu. ChatGPT est un atout précieux pour le secteur du tourisme, aidant à créer du contenu attrayant pour les sites web, les brochures ou les réseaux sociaux.
Quelle utilité dans le tourisme ?
Création de contenu : Rédiger des descriptions de destinations, d'hôtels ou d'activités.
Service client : Aider dans les réponses aux questions fréquentes des clients.
Personnalisation : Proposer des itinéraires ou des recommandations personnalisées en fonction des préférences du client.
Traduction rapide : Faciliter la communication avec des clients internationaux.
Combien ça coûte ?
La version de base de ChatGPT est accessible gratuitement en ligne. Pour des fonctionnalités avancées et un accès prioritaire, l'abonnement ChatGPT Plus est disponible à partir de 20 $ par mois.
Bon à savoir : La version gratuite offre déjà de nombreuses possibilités, mais l'abonnement payant vous donne accès à des capacités améliorées, notamment en termes de rapidité et de disponibilité.
Pas-à-pas : comment utiliser ChatGPT pour créer du contenu
S'inscrire sur ChatGPT : Rendez-vous sur chat.openai.com et créez un compte en utilisant votre adresse e-mail.
Accéder à l'interface : Connectez-vous pour accéder au chatbot.
Saisir son prompt : Dans le champ de texte, écrivez votre demande.
Exemple de prompt pour rédiger un article d’une journée en famille à Paris (à copier-coller dans ChatGPT) :Rédige un descriptif de 150 à 200 mots pour une journée en famille à Paris. Mentionne la visite de la Tour Eiffel, une promenade au Jardin des Tuileries, un passage au musée du Louvre adapté aux enfants, et recommande un restaurant convivial. Le ton doit être chaleureux et engageant.Générer le contenu : Envoyez votre instruction et laissez ChatGPT générer le texte.
Réviser et affiner : Relisez le contenu généré et demandez des modifications si nécessaire.
Utiliser le contenu : Copiez le texte pour l'intégrer à vos supports.
2. Midjourney
Midjourney, la solution de génération d'images IA accessible à tous
Midjourney est un outil d'IA qui génère des images de grande qualité à partir de descriptions textuelles. La plateforme web de Midjourney est désormais accessible à tous !
Les nouveautés de la version web :
25 crédits d’images offerts : Pour célébrer ce lancement, Midjourney vous offre 25 crédits pour commencer à explorer les possibilités de l'outil.
Expérience utilisateur simplifiée : Sur un seul site, vous pouvez créer, éditer et partager vos images.
Inscription facilitée : Plus besoin d’avoir un compte Discord pour s’inscrire ; votre compte Google peut suffire :)
Quelle utilité dans le tourisme ?
Visuels personnalisés : Générer des photos pour illustrer des situations et scènes courantes (remises de clés, présentation de personas...) sans utiliser les banques d’images et avec la possibilité de les personnaliser.
Création d’illustrations adaptées : Créer des illustrations conformes à votre charte graphique et à votre sujet (peut-être plus orienté pour un usage B2B).
Brainstorming d’inspiration : Visualiser rapidement des idées ou des pistes créatives lors de sessions de brainstorming.
Combien ça coûte ?
Les abonnements commencent à partir de 10 $ par mois pour le plan de base, qui offre 3h de générations d'images. Des plans supérieurs sont également disponibles pour des besoins plus importants.
Bon à savoir : Les 25 crédits offerts vous permettent de tester l'outil sans engagement. Une fois épuisés, vous pouvez opter pour un abonnement payant si vous souhaitez continuer à utiliser Midjourney.
Pas-à-pas : comment j’ai créé ces images
S'inscrire sur Midjourney : Rendez-vous sur midjourney.com et créez un compte en utilisant votre compte Google.
Accéder à la plateforme : Connectez-vous pour accéder à l'interface utilisateur simplifiée.
Saisir votre prompt : Dans le champ dédié, décrivez l'image que vous souhaitez générer (de préférence en anglais pour de meilleurs résultats).
Exemple de prompt utilisé pour les photos de raisins (à copier-coller dans Midjourney) :
A close-up of the harvest boxes filled with grapes, ready to be placed in plastic crates for winter storage. The focus is on the vibrant green and yellow colors of the grape fruit against their dark gray structures. In soft sunlight, shadows cast by leaves create intricate patterns around them. A blurred background shows rows of vineyards stretching into the distance. This shot highlights both the lushness of the grape fields during picking season and adds depth to the scene.Générer les images : Cliquez sur « Générer » et patientez pendant la création de l'image.
Sélectionner et télécharger : Choisissez l'image qui vous convient le mieux et téléchargez-la.
3. HeyGen
HeyGen, la solution d'IA pour des vidéos multilingues
HeyGen est un outil d’IA qui permet de générer rapidement des voix et des vidéos avec des avatars à partir de simples textes. L'une de ses fonctionnalités phares est la traduction et le doublage de vidéos, adaptant même le mouvement des lèvres à la langue choisie. Avec plus de 30 langues disponibles, HeyGen est idéal pour créer des présentations multilingues de destinations ou des messages d'accueil personnalisés dans le secteur du tourisme.
Quelle utilité dans le tourisme ?
Inclusivité : Cassez les barrières linguistiques en rendant vos contenus accessibles à un public international.
Communication personnalisée : Adressez-vous à vos clients dans leur langue pour améliorer leur expérience.
Efficacité : Réalisez des vidéos en plusieurs langues rapidement et à moindre coût.
Combien ça coûte ?
HeyGen propose un plan gratuit avec 1 crédit offert, vous permettant de tester l'outil. Pour une utilisation plus intensive, les abonnements commencent à partir de 29 $ par mois pour 15 crédits, sachant qu'un crédit correspond à une minute de vidéo.
Bon à savoir : Les crédits sont utilisés en fonction de la durée de la vidéo. Pour des projets plus longs, il est possible d'opter pour des plans avec plus de crédits.
Pas-à-pas : comment j'ai créé cette vidéo multilingue avec HeyGen
S'inscrire sur HeyGen : Rendez-vous sur heygen.com et créez un compte en utilisant votre adresse e-mail.
Créer une nouvelle vidéo : Cliquez sur le bouton “Create video” puis sur l’onglet “Translate a video”
Charger votre vidéo d'origine : Importez une vidéo de moins de 1 Go et d'une durée entre 30 secondes et 5 minutes. Puis cliquez sur “Create new translation”
Choisir la langue de destination : Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez traduire la vidéo via le menu “Target language(s)”.
Lancer la traduction : Cliquez sur "Confirm submission" et patientez pendant le traitement (environ 10 à 15 minutes).
Télécharger la vidéo traduite : Une fois prête, téléchargez votre vidéo pour la diffuser.
💡 Les plus fidèles lecteurs se souviendront que j’avais déjà partagé cette solution dans la 1ère édition de IA, Tech & Travel Café. :) Depuis, l’interface HeyGen a bien évolué, et l’accès à l’outil de traduction est désormais une fonctionnalité de base. D’où la mise à jour de ce mini tuto.
4. Google Traduction (en mode conversation)
Google Traduction, la solution mobile pour communiquer sans barrière linguistique
Le mode conversation de Google Traduction est une fonctionnalité de l'application mobile qui permet une communication instantanée entre 2 personnes parlant des langues différentes. En utilisant le microphone de votre smartphone, l'application traduit en temps réel ce que chacun dit, facilitant ainsi les échanges dans un contexte touristique.
Les fonctionnalités clés de l'application :
Traduction en temps réel : Traduisez des conversations à la volée dans plus de 70 langues.
Mode hors ligne : Téléchargez des langues pour une utilisation sans connexion Internet.
Interface intuitive : Une utilisation simple et accessible à tous.
Quelle utilité dans le tourisme ?
Interaction client : Communiquez facilement avec des touristes étrangers sans barrière de la langue.
Guidage : Aidez les voyageurs à comprendre les indications locales ou les informations touristiques.
Service personnalisé : Offrez une expérience client améliorée en parlant la langue de vos visiteurs.
Combien ça coûte ?
Google Traduction est une application gratuite, disponible sur les plateformes Android et iOS.
🛜 Bon à savoir : Pensez à télécharger les packs de langues pour une utilisation hors ligne.
Pas-à-pas : comment utiliser le mode conversation
Télécharger l'application : Rendez-vous sur le Google Play Store ou l'App Store pour installer Google Traduction.
Ouvrir l'application : Lancez Google Traduction sur votre smartphone.
Sélectionner le mode conversation : Appuyez sur l'icône en forme de micro avec deux visages.
Choisir les langues : Sélectionnez votre langue et celle de votre interlocuteur.
Commencer la conversation : Parlez dans votre langue, l'application traduira en temps réel pour votre interlocuteur.
Échanger facilement : Continuez la conversation, l'application facilitant les échanges dans les deux sens.
5. Guidde
Guidde, la solution pour créer des tutoriels vidéo automatisés simplement
Guidde est un outil qui permet de créer des tutoriels vidéo en enregistrant votre écran. Il génère automatiquement des étapes claires avec des annotations, ce qui facilite la création de guides pour vos clients ou votre équipe sans compétences techniques particulières.
Les fonctionnalités clés de Guidde :
Enregistrement d'écran simplifié : Capturez vos actions à l'écran en quelques clics.
Génération automatique de tutoriels : Les étapes sont créées automatiquement avec des captures d'écran et des descriptions.
Partage facile : Exportez vos tutoriels en vidéo, PDF ou partagez-les via un lien.
Quelle utilité dans le tourisme ?
Formation du personnel : Créez des guides sur l'utilisation de logiciels ou de procédures internes.
Support client : Fournissez des tutoriels pour aider les clients à réserver en ligne ou à utiliser vos services.
Communication interne : Partagez des processus ou des mises à jour de manière visuelle et efficace.
Combien ça coûte ?
Guidde propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base. Pour des besoins plus avancés, les abonnements payants commencent à partir de 29 $ par mois, offrant plus de capacités de stockage et de fonctionnalités.
Bon à savoir : La version gratuite permet de créer un nombre limité de guides. Les plans payants offrent des options supplémentaires comme la personnalisation des tutoriels.
Pas-à-pas : comment créer un tutoriel avec Guidde
S'inscrire sur Guidde : Rendez-vous sur guidde.com et créez un compte en utilisant votre adresse e-mail.
Installer l'extension Chrome : Téléchargez l'extension Guidde pour votre navigateur Chrome.
Enregistrer votre écran : Cliquez sur l'icône de l'extension et commencez l'enregistrement en effectuant les actions que vous souhaitez montrer.
Génération automatique : Guidde crée automatiquement les étapes avec des captures d'écran et des descriptions.
Personnaliser le tutoriel : Éditez les étapes si nécessaire, ajoutez des annotations ou des surlignages.
Partager le guide : Exportez le tutoriel au format souhaité ou partagez-le directement avec vos collaborateurs ou clients.
Cas pratique
L'intégration de l'IA chez Pierre & Vacances - Center Parcs
Interview avec Christophe Vaudable, Chief Data Officer du Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs
Dans cette interview, Christophe Vaudable nous raconte comment l'IA a été intégrée au sein du groupe Pierre & Vacances - Center Parcs. Il partage son retour d'expérience sur les principaux défis rencontrés, les solutions mises en place et les perspectives d'évolution de l'IA dans le secteur du tourisme.
💡 Une excellente occasion pour approfondir vos connaissances sur l'IA et vous inspirer pour vos propres projets :)
Coups de cœur, actus, potins…
Café Klatsch*
* Vous voyez ce moment où l’on se pose avec un café pour discuter de tout et de rien ? C’est ça, l’esprit du Café Klatsch ! Originaire de Metz, j’ai grandi avec cette tradition simple et conviviale. Aujourd’hui, j’essaie de recréer cet esprit en vous partageant ici quelques trouvailles ou potins : une vidéo qui m’a marqué, un podcast sympa, un post LinkedIn qui m’interpelle, ou encore un livre qui m’a plu… bref, une pause café Klatsch :) ☕️🤌
Vidéo : 1ère publicité 100% générée par IA avec McDonald's Japan
Beaucoup de travail pour arriver à ce rendu final. Chacun se fera son avis sur le résultat :)
Livre : “Vallée du silicium” d'Alain Damasio
C’était ma lecture de vacances et j’ai adoré… plus d’infos ici
Musique : L’hymne de Paris 2024 :)
Maintenant disponible en streaming…
LinkedIn : OpenAI et Tiktok vont-ils supplanter Google Search ? 🤔
Question et article intéressant d’Ange Pozzo di Borgo…
💬 Votre avis m’intéresse !
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Si vous avez trouvé ce numéro utile, n’hésitez pas à le partager avec vos collègues !
👋 Rendez-vous dans un mois pour le prochain numéro…
— Nicolas
Skift Research fournit des rapports et analyses sur les tendances et innovations du secteur du voyage, aidant les professionnels à prendre des décisions stratégiques.